Aplikasi Byond Bank Syariah Indonesia (BSI) Sering Gangguan, Nasabah Mengeluh dan Ancam Tutup Rekening
WIBNews.com – Aplikasi Byond milik PT Bank Syariah Indonesia (BSI) sedang mengalami gangguan teknis berulang sejak awal September 2025.
Gangguan yang membuat aplikasi tidak dapat digunakan ini menghambat berbagai transaksi harian nasabah, mulai dari transfer hingga pembayaran, sehingga menuai sorotan pedas dari publik dan warganet di media sosial.
Banyak nasabah yang mengungkapkan kekecewaannya. Akun X @hasyimmah mengeluh, “Errornya sering banget… Di saat diperlukan, kita nggak bisa apa-apa.
“Keluhan serupa disampaikan @cocomeew yang menyatakan, “Uang aku di BSI semua,” menandakan dampak langsung pada likuiditas keuangan mereka.
Tidak hanya mengeluh, sejumlah nasabah bahkan mengancam akan menutup rekeningnya. Akun Instagram @nurulfadilah0195 berkomentar, “Aku mau tinggalkan BSI… Suka menyusahkan, uang mau dipakai tapi malah bermasalah.”
Warganet juga meminta transparansi dari BSI. Akun @wisga menuntut agar bank memberikan informasi yang jelas jadwal maintenance, sehingga nasabah dapat mengantisipasinya.
Hal senada juga disampaikan oleh nasbah BSI, Sopwan, ia mengaku sampai saatt ini masih kesulitan saat login di aplikasi Byond.
“Pasa login, muncul notif sedang pemeliharaan, terus dicobalagi malah log out dan diminta masukan ulang data kartu ATM. Ini malahan saya alami sejak pertengahan Agustus 2025,” tutrunya.
Menanggapi keluhan ini, Corporate Secretary BSI, Wisnu Sunandar, menyatakan bahwa pihaknya sedang melakukan optimalisasi sistem menyusul tingginya volume transaksi di awal bulan.
Untuk sementara, BSI menganjurkan nasabahnya menggunakan channel transaksi alternatif, seperti BSI Mobile, BSI Net Banking, ATM, Agen, atau langsung ke cabang.
